MANAJEMEN PEMASARAN HOTEL

Buku Manajemen Pemasaran Hotel ini membahas secara komprehensif konsep, strategi, dan praktik pemasaran dalam industri perhotelan. Buku ini dimulai dengan landasan teori mengenai pemasaran hotel, perbedaan pemasaran produk dan jasa, hingga relevansinya di era digital. Selanjutnya, penulis menguraikan aspek penting seperti perilaku konsumen, segmentasi, targeting, positioning (STP), bauran pemasaran 7P, strategi promosi, digital marketing, serta customer relationship management (CRM). Tidak hanya itu, buku ini juga menyoroti strategi harga dan revenue management, distribusi penjualan, guest experience, integrated marketing communication (IMC), hingga tren pemasaran berkelanjutan yang relevan dengan isu lingkungan dan keberlanjutan pariwisata.

Secara praktis, buku ini dirancang sebagai panduan akademis sekaligus rujukan aplikatif bagi mahasiswa dan praktisi perhotelan. Setiap bab dilengkapi dengan tujuan pembelajaran, rangkuman, latihan mahasiswa, serta studi kasus untuk memperdalam pemahaman. Penulis menekankan pentingnya inovasi, digitalisasi, dan orientasi pada pengalaman tamu sebagai kunci memenangkan persaingan industri yang semakin kompetitif. Dengan pendekatan yang sistematis dan integratif, buku ini memberikan wawasan menyeluruh agar pembaca mampu menguasai konsep manajemen pemasaran hotel sekaligus mengimplementasikannya dalam dunia nyata.