KOMPUTER HOTEL 1

Bagaimana sebuah hotel bintang lima di Jakarta mengelola ribuan reservasi dari puluhan kanal daring secara serentak tanpa satu pun overbooking? Apa rahasia di balik penetapan harga kamar yang dinamis di sebuah resor di Labuan Bajo yang berubah hampir setiap jamnya? Jawabannya bukan sihir, melainkan penguasaan sistem komputer hotel yang terintegrasi secara cermat. Buku ini membongkar “dapur” digital industri perhotelan modern, mengubah konsep teknologi yang kompleks menjadi pengetahuan yang aplikatif dan strategis.

Melalui pendekatan “Konsep → Contoh → Implikasi”, Anda akan diajak menyelami ekosistem teknologi yang menjadi tulang punggung operasional hotel. Anda tidak hanya akan belajar apa itu Property Management System (PMS), tetapi juga menganalisis bagaimana Hotel Tentrem Yogyakarta menggunakannya untuk orkestrasi layanan tamu. Anda akan memahami cara kerja Channel Manager dan Online Travel Agent (OTA) melalui studi kasus optimasi okupansi di Plataran Bromo. Lebih jauh, buku ini mengupas tuntas pemanfaatan data untuk strategi revenue management dan guest relationship management (GRM), menunjukkan bagaimana personalisasi layanan dapat meningkatkan loyalitas tamu dan pendapatan. Setiap bab diperkaya dengan ilustrasi dari perangkat lunak populer seperti VHP atau Opera dan platform lokal seperti Traveloka, menjadikan pembelajaran terasa nyata dan relevan.

Ditulis secara sistematis dan kaya akan studi kasus industri perhotelan Indonesia, buku ajar ini adalah panduan esensial bagi mahasiswa D3 dan S1 Perhotelan, serta para praktisi junior. Buku ini dirancang untuk mereka yang tidak hanya ingin menjadi pengguna teknologi, tetapi juga menjadi seorang profesional yang mampu memanfaatkan kekuatan digital sebagai keunggulan kompetitif utama di industri yang serba cepat.