KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI PERGURUAN TINGGI (Membangun Citra, Kepercayaan, Loyalitas, dan Word of Mouth )

Buku Kualitas Pelayanan dan Strategi Perguruan Tinggi: Membangun Citra, Kepercayaan, Loyalitas, dan Word of Mouth membahas strategi pemasaran yang dapat diterapkan di perguruan tinggi untuk meningkatkan kualitas layanan, citra institusi, dan kepercayaan pengguna layanan.
Dalam buku ini, pembaca akan menemukan penjelasan mengenai cara membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan loyalitas, serta mendorong penyebaran informasi positif melalui Word of Mouth. Topik yang dibahas mencakup manajemen kualitas layanan, pengelolaan hubungan dengan pengguna layanan, serta penguatan citra dan reputasi perguruan tinggi secara menyeluruh.
Ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami, buku ini cocok bagi pengelola perguruan tinggi, tenaga pendidik, praktisi pendidikan, maupun pihak-pihak yang tertarik memahami strategi pemasaran pendidikan tinggi. Buku ini menyajikan panduan yang informatif dan praktis, sehingga dapat menjadi referensi bagi institusi dalam mengembangkan strategi pemasaran dan meningkatkan pengalaman pengguna layanan secara optimal.